Allgemeine Geschäftsbedingungen
Torveric（nachfolgend „wir“ genannt）freut sich, Ihnen unsere Service-Richtlinien vorzustellen. Diese Richtlinien regeln die Nutzung unseres Online-Shops und die Durchführung von Bestellungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.
1. Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinien gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop von Torveric angeboten werden. Sie gelten für alle Kunden, die über unsere Website Produkte erwerben oder unsere Dienste in Anspruch nehmen. Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Richtlinien als verbindlich an.
2. Nutzerkonto
Für die Nutzung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops kann die Einrichtung eines Nutzerkontos erforderlich sein. Sie sind verantwortlich für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto erfolgen. Sie verpflichten sich, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstoß gegen diese Richtlinien zu sperren oder zu löschen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise – Hinweis zu unseren Rechten
Alle von uns angebotenen Produkte werden mit größter Sorgfalt beschrieben und bebildert. Die Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und aktuell. Die auf unserer Website angezeigten Bestände werden in Echtzeit aktualisiert, sodass Sie stets den aktuellen Verfügbarkeitsstatus einsehen können.
Die ausgewiesenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise in Euro（€）und enthalten bereits sämtliche gesetzlichen Abgaben wie Zollgebühren sowie die deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 %. Es fallen keine versteckten oder zusätzlichen Gebühren an. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Produktspezifikationen jederzeit zu ändern; zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gilt der dann auf der Website angezeigte Preis.
4. Bestellung und Zahlung
Ihre Bestellung stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie von uns eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit dem Versand der Bestellbestätigung oder mit dem Versand der bestellten Ware zustande.
Zahlungsabwicklung： Die Bezahlung erfolgt in Euro（€）. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte（Visa und MasterCard）. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Alle weiteren Kosten（wie Zollgebühren und Umsatzsteuer）sind bereits im Produktpreis enthalten.
Ausführliche Informationen zu unseren Zahlungsbedingungen entnehmen Sie bitte unseren Zahlungsmethoden.
5. Versandrichtlinien
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands – unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet einschließlich aller deutschen Inseln. Bei einem Bestellwert von 199 € oder mehr entfallen die Versandkosten vollständig; bei Bestellungen unter 199 € berechnen wir eine Versandpauschale von 7,99 €. Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr（CET）bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet – Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die Vorbereitung Ihrer Bestellung für den Versand benötigt in der Regel 1 bis 3 Werktage; die Lieferfrist beträgt nach Abschluss der Bearbeitung 8 bis 11 Werktage. Ausführliche Informationen entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
6. Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe kostenfrei stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Für die Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Zahlungsbelegs. Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 1 bis 3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis. Bei erfolgreicher Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg（Visa oder MasterCard）; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Bestellungen, die bereits versandt wurden oder bei denen die 48-Stunden-Frist überschritten ist, können nicht mehr storniert werden – in diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurücksenden. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Stornierungsrichtlinien.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware（gemäß § 312g BGB）, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Das bedeutet： Innerhalb der ersten 14 Tage können Sie jederzeit Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben; nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist bis zum Ende des 35. Tages können Sie die Ware weiterhin im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie zurückgeben. Für eine Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon – wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 1‑3 Werktagen und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit（jedes Paket enthält bereits ein Rücksendeetikett）. Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte（Visa oder MasterCard）; die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10‑15 Werktagen. Die Kostenregelung： Bei berechtigten Mängeln tragen wir die Rücksendekosten; bei freiwilliger Rückgabe ohne Grund trägt der Käufer die Rücksendekosten; für den Versand der Umtauschware kommen ebenfalls wir auf. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts（CISG）. Wir halten uns an alle relevanten gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung（DSGVO）sowie der deutschen Datenschutzgesetze（BDSG）.
Wir sind bestrebt, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich und kundenfreundlich zu lösen. Sollte dennoch eine Streitigkeit entstehen, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um sie an gesetzliche Änderungen oder betriebliche Erfordernisse anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren. Die jeweils aktuelle Version dieser Richtlinien ist auf unserer Website verfügbar.
9. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf der Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Nähere Informationen zur Art, zum Umfang und zum Zweck der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten sowie zu Ihren Rechten als betroffene Person（Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit）entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Marken, Produktbezeichnungen und Designs, sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum von Torveric oder unseren Lizenzgebern. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Die auf unserer Website gezeigten Produkte und Dienstleistungen unterliegen ebenfalls dem Schutz des geistigen Eigentums.
11. Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit unserer Website und schließen die Haftung für technische Störungen oder Ausfälle aus, soweit diese nicht von uns zu vertreten sind.
Die auf unserer Website bereitgestellten Informationen werden mit größter Sorgfalt zusammengestellt, jedoch übernehmen wir keine Haftung für die Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität der Inhalte, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Wir haften nicht für Schäden, die durch die Nutzung unserer Website oder durch die Unzugänglichkeit unserer Website entstehen, es sei denn, diese beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits.
Für Inhalte externer Websites, auf die wir verlinken, übernehmen wir keine Verantwortung – diese Links dienen lediglich Ihrer Information.
Die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen bleiben unberührt; insbesondere haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von uns beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Vorsatz beruhen.
12. Änderungen der Service-Richtlinien
Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinien jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie gesondert informieren（z. B. per E-Mail）. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Service-Richtlinien, zu Ihrer Bestellung oder zu einem anderen Anliegen erreichen Sie uns wie folgt：
Kontaktadresse： 8 Toronto Cir, Newark, DE 19702, US
E-Mail： solutions@torveric.com
Telefon： +1 (302) 690-9334
Erreichbarkeit： Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Mitteleuropäische Zeit, CET）
Wir helfen Ihnen gern und stehen für alle Ihre Anliegen zur Verfügung.