Über uns
Torveric（nachfolgend „wir“ genannt）steht für durchdachte Möbellösungen, die Funktionalität und Ästhetik miteinander verbinden. Auf dieser Seite möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere Arbeitsweise, unsere Angebote und die Grundsätze geben, die unser Handeln leiten.
1. Unser Serviceverständnis
Wohnqualität neu gedacht – wir führen Produkte, die europäischen Qualitätsstandards entsprechen und sowohl im Design als auch im täglichen Gebrauch überzeugen. Unser Sortiment umfasst Möbel für jedes Zimmer, von der Küche über das Wohnzimmer bis hin zum Außenbereich.
Klarheit in jedem Schritt – unsere Preisstruktur ist transparent und alle anfallenden Kosten sind leicht einsehbar. Sie wissen von Anfang an, worauf Sie sich einstellen.
Begleitung von der Bestellung bis zur Lieferung – wir sorgen dafür, dass Ihre Sendung lückenlos verfolgbar ist und setzen auf sichere Verpackungs- und Versandprozesse, damit Ihre Möbel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen.
2. Informationen zum Einkauf
Versand und Zustellung – der Versand Ihrer Bestellung erfolgt über unsere zuverlässigen Logistikpartner DHL, FedEx und UPS. Alle Sendungen sind mit einer Sendungsverfolgungsnummer ausgestattet, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können. Großformatige Möbelstücke werden vor dem Versand einer Stabilitätsprüfung unterzogen und mit einer verstärkten Schutzverpackung versehen, um Transportschäden zu vermeiden.
Preise und Steuern – wir versenden alle Bestellungen im DDP-Verfahren（Delivered Duty Paid）. Das bedeutet, dass der von Ihnen gezahlte Preis bereits die deutsche Umsatzsteuer sowie alle anfallenden Zollgebühren enthält. Für Sie entstehen keinerlei versteckte oder nachträgliche Kosten.
Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten – nach deutschem Recht steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware. Bei berechtigten Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten; bei freiwilliger Rückgabe ohne Grund trägt der Käufer diese. Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren Rückgaberichtlinien.
3. Kundensupport
Schnelle Erreichbarkeit – unser Support-Team bearbeitet Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Wir legen Wert auf eine persönliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Unser Unterstützungsangebot – wir helfen Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung – von der Produktberatung vor dem Kauf über die Verfolgung Ihrer Sendung bis hin zur Nachbetreuung nach der Lieferung.
Kontaktmöglichkeiten – Sie erreichen uns per E-Mail, telefonisch oder schriftlich. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite.
4. Datenschutz und Sicherheit
Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten hat für uns oberste Priorität. Wir halten uns strikt an die Vorschriften der EU-Datenschutz-Grundverordnung（DSGVO） und der deutschen Datenschutzgesetze.
Verschlüsselung – sämtliche Zahlungs- und persönlichen Informationen werden während der Übertragung durch eine TLS-Verschlüsselung geschützt.
Sichere Zahlungsabwicklung – die Transaktionen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt, die den strengen PCI-DSS-Sicherheitsstandards entsprechen.
Keine Speicherung von Kartendaten – wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern.
Cookies – wir setzen Cookies ausschließlich zur Verbesserung Ihres Browsing- und Einkaufserlebnisses ein. Eine detaillierte Übersicht erhalten Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
5. Unsere Werte
Wir möchten Ihren Alltag mit durchdachten und stilvollen Möbeln bereichern. Unser Ziel ist es, Ihnen ein wohnliches, sicheres und inspirierendes Umfeld zu schaffen – mit Produkten, die sorgfältig ausgewählt wurden, und einem Service, der Ihnen von der ersten Anfrage bis zur finalen Lieferung zur Seite steht.
Wir glauben an Fairness, Transparenz und Verlässlichkeit in allen unseren Geschäftsbeziehungen. Jede Bestellung wird mit der gleichen Sorgfalt behandelt, die wir auch für unser eigenes Zuhause erwarten würden.