Versandrichtlinien

Versandrichtlinie

Torveric (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser Shop“) bietet einen zuverlässigen und transparenten Versandservice. Die nachfolgenden Versandbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet einschließlich der deutschen Inseln. Lieferungen an Packstationen sind ebenfalls möglich.

Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Preisinformationen

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Warenwert sowie den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer von 19 %. Eventuelle Zollkosten oder sonstige Gebühren sind bereits berücksichtigt, sodass keine versteckten Zusatzkosten entstehen.

Für den Versand gelten folgende Konditionen:

  • Ab einem Bestellwert von 199,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert unter 199,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 7,99 €.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

3. Bearbeitung der Bestellung

Bestellannahme

Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr (CET) eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Gehen Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen ein, beginnt die Bearbeitung am nächstfolgenden Werktag.

Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungsdauer 1 bis 3 Werktage.

Während dieser Zeit werden unter anderem:

  • die Bestelldaten geprüft,

  • die Ware kommissioniert,

  • die Sendung verpackt,

  • und anschließend an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

4. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 8 bis 11 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen sowie der anschließenden Transportzeit von 8 bis 11 Werktagen zusammen.

Abweichungen können in Ausnahmefällen aufgrund logistischer oder transportbedingter Umstände auftreten.

5. Versanddienstleister

Für den Versand arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen, darunter insbesondere:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, richtet sich nach der jeweiligen Verfügbarkeit sowie den logistischen Anforderungen der Bestellung.

6. Hinweise zur Warenannahme

Bitte kontrollieren Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Achten Sie insbesondere darauf,

  • ob die Verpackung äußerlich beschädigt wurde,

  • ob Anzeichen eines Transportschadens vorliegen,

  • und ob die Sendung vollständig geliefert wurde.

Sollten sichtbare Beschädigungen festgestellt werden, empfehlen wir, diese direkt beim Zusteller zu vermerken, entsprechende Fotos anzufertigen und unseren Kundenservice schnellstmöglich zu informieren.

7. Haftung

7.1 Schäden oder Verlust während des Transports

Mit der Übergabe der Sendung an den beauftragten Versanddienstleister geht das Transportrisiko entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen auf den Käufer über.

Sollte es dennoch zu Transportschäden oder einem Verlust kommen, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Kommunikation mit dem Versandunternehmen und der weiteren Schadensbearbeitung.

7.2 Änderungen oder Stornierungen

Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung der Bestellung sind nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versand befindet.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

7.3 Lieferadresse

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung vollständige und korrekte Lieferdaten anzugeben.

Kann eine Sendung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Versandbedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kontaktadresse:
8 Toronto Cir, Newark, DE 19702, USA

E-Mail:
solutions@torveric.com

Telefon:
+1 (302) 690-9334

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)