Zusätzliche rechtliche Hinweise
Torveric（nachfolgend „wir“ genannt）möchte Ihnen mit diesen zusätzlichen rechtlichen Hinweisen einen umfassenden Überblick über unsere Geschäftspraktiken, Ihre Rechte und die rechtlichen Rahmenbedingungen geben, die für Ihre Bestellungen bei uns gelten.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir legen größten Wert auf Transparenz und Fairness in all unseren Geschäftsbeziehungen. Alle von uns bereitgestellten Informationen über unsere Produkte, Preise und Dienstleistungen sind wahrheitsgemäß, klar und verständlich formuliert. Sämtliche Produktbeschreibungen, Bilder und Spezifikationen entsprechen den tatsächlichen Eigenschaften der angebotenen Waren. Wir verpflichten uns, Ihnen alle wesentlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, die Sie für eine informierte Kaufentscheidung benötigen – einschließlich aller relevanten Vertragsbedingungen, Kosten und Ihrer Rechte als Verbraucher.
2. Art des Geschäftsbetriebs und Versand
Wir betreiben einen Online-Handel mit hochwertigen Möbeln für verschiedene Wohnbereiche. Sämtliche Bestellungen werden über unsere Website abgewickelt und von uns an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.
Versand： Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet einschließlich aller deutschen Inseln. Der Versand erfolgt über namhafte Logistikdienstleister wie DHL, UPS und FedEx. Die geschätzte Lieferzeit sowie alle weiteren Versanddetails entnehmen Sie bitte unseren Versandrichtlinien.
3. Zoll- und Steuerkonformität（Umsatzsteuer + DDP）
Alle von uns angebotenen Produktpreise verstehen sich als Endpreise in Euro（€） und enthalten bereits die deutsche Umsatzsteuer in Höhe von 19 %.
Wir versenden alle Bestellungen im DDP-Verfahren（Delivered Duty Paid）. Das bedeutet： Sämtliche Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern und sonstige abgabenrechtliche Verpflichtungen sind bereits im Produktpreis enthalten und werden von uns übernommen. Für Sie als Kunde fallen keinerlei zusätzliche Zoll- oder Einfuhrabgaben an – der von Ihnen bezahlte Preis ist der endgültige Gesamtpreis.
4. Widerrufs- und Rückgaberecht（14-tägiges Widerrufsrecht plus freiwillige Rückgabefrist）
Als Verbraucher steht Ihnen nach deutschem Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen. Dieses Recht ist in § 312g des Bürgerlichen Gesetzbuches（BGB）geregelt.
Über diese gesetzliche Mindestfrist hinaus gewähren wir Ihnen freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 35 Tagen ab Erhalt der Ware.
Zum Verständnis der beiden Fristen im Zusammenspiel：
Tag 1–14 nach Erhalt： Sie können jederzeit Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben – ohne Angabe von Gründen, kostenfrei im Hinblick auf die Rücksendung bei Vorliegen eines Mangels（zur Kostenregelung siehe unten）.
Tag 15–35 nach Erhalt： Sie können die Ware weiterhin im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie zurückgeben. Die gesetzlichen Widerrufsrechte（insbesondere die 14-tägige Widerrufsfrist）bleiben von dieser freiwilligen Verlängerung unberührt. Sie haben also stets die Wahl, ob Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht oder unsere großzügigere freiwillige Rückgaberegelung in Anspruch nehmen möchten.
Voraussetzungen für die Rückgabe： Die zurückzusendende Ware muss sich im unbenutzten, unbeschädigten Zustand befinden und samt sämtlichem Zubehör sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Kostenregelung：
Rückgabe aufgrund von Qualitätsmängeln oder Fehlern – die Rücksendekosten tragen wir.
Rückgabe ohne Angabe von Gründen（freiwillige Rückgabe） – die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Versand der Umtauschware – die Versandkosten tragen wir.
Rückerstattungsfrist： Die Rückerstattung erfolgt auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsweg（Visa oder MasterCard）und wird in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware gutgeschrieben.
5. Zahlungs- und Datensicherheit
Zahlungssicherheit： Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte（Visa und MasterCard）. Sämtliche Zahlungsinformationen werden während der Übertragung durch eine SSL-Verschlüsselung（Secure Socket Layer）geschützt. Ihre vollständigen Kreditkartendaten（Kartennummer, Ablaufdatum und Prüfziffer）werden zu keinem Zeitpunkt auf unseren Servern gespeichert – die Daten werden ausschließlich zur einmaligen Autorisierung der Zahlung an den Zahlungsdienstleister übermittelt. Unsere Zahlungsabwicklung entspricht den strengen Sicherheitsstandards des PCI-DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）.
Datensicherheit： Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf der Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung（DSGVO） und des Bundesdatenschutzgesetzes（BDSG）. Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen zu schützen.
6. Gewährleistung und Service
Gesetzliche Gewährleistung： Für alle von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Produkt bei Lieferung einen Mangel aufweisen oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist（zwei Jahre ab Lieferung）mangelhaft werden, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung（Nachbesserung oder Ersatzlieferung）, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag zu.
Kundenservice： Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Produkten oder bei Problemen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anliegen schnell, freundlich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
7. Beschwerden und Kontakt
Sollten Sie mit einem Aspekt unserer Dienstleistungen oder Produkte nicht zufrieden sein oder eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, sich direkt an uns zu wenden. Wir nehmen jedes Anliegen ernst und werden es umgehend und gewissenhaft bearbeiten.
Kontaktmöglichkeiten：
Kontaktadresse： 8 Toronto Cir, Newark, DE 19702, US
E-Mail： solutions@torveric.com
Telefon： +1 (302) 690-9334
Erreichbarkeit： Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Mitteleuropäische Zeit, CET）
Wir helfen Ihnen gern und stehen für alle Ihre Anliegen zur Verfügung.
8. Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts（CISG）. Wir halten uns an alle relevanten gesetzlichen Vorschriften, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung（DSGVO） sowie der deutschen Datenschutzgesetze（BDSG）.
Wir sind bestrebt, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich und kundenfreundlich zu lösen. Sollte dennoch eine Streitigkeit entstehen, bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Hinweis zur Online-Streitbeilegung： Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung（OS-Plattform）bereit, die unter https://ec.europa.eu/odr abrufbar ist. Wir sind jedoch nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, um sie an gesetzliche Änderungen oder betriebliche Erfordernisse anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder durch einen deutlichen Hinweis auf unserer Website informieren. Die jeweils aktuelle Version dieser Hinweise ist auf unserer Website verfügbar.